Доставка и оплата
Отправляем заказы из Томск службой СДЭК по всей России. Точную стоимость доставки корзина считает по вашему городу до оплаты — сюрпризов при получении не будет.
Способы доставки
Пункт выдачи СДЭК
1–5 рабочих дней в зависимости от города, более 3 000 пунктов по стране. Пункт выбирается на карте при оформлении заказа.
Курьер СДЭК до двери
1–5 рабочих дней. Курьер созванивается накануне и привозит заказ в удобный интервал.
Самовывоз в Томске
KUKLA studio, Сибирская, 56. Заказ готов в день оформления — напишем, когда можно забирать.
Доставка бесплатная при заказе от 5 000 ₽ — скидка применяется в корзине автоматически.
Сроки
На сборку заказа уходит 2 рабочих дня: средства варятся малыми партиями, и мы проверяем каждую упаковку перед отправкой. Дальше отсчёт ведёт СДЭК — срок по вашему городу корзина показывает при выборе способа доставки.
Трек-номер отправляем на почту и в мессенджер сразу после передачи посылки в службу доставки. По нему заказ отслеживается на сайте cdek.ru.
Оплата
Заказ оплачивается онлайн на защищённой странице ЮKassa. Мы не получаем и не храним данные вашей карты — они уходят напрямую в платёжный сервис.
- Банковской картой Visa, Mastercard, «Мир»
- Через СБП — по QR-коду или из приложения банка
- SberPay, Т-Pay и другими способами, доступными в ЮKassa
Кассовый чек по 54-ФЗ приходит на e-mail, указанный при оформлении заказа, — сразу после успешной оплаты.
Как проходит заказ
- Складываете средства в корзину и указываете имя, телефон и почту.
- Выбираете город и способ доставки — стоимость считается сразу.
- Переходите к оплате: открывается страница ЮKassa.
- После оплаты возвращаетесь на сайт, на страницу статуса заказа.
- Получаете подтверждение и чек на почту, затем трек-номер посылки.
Если заказ не подошёл
Косметика надлежащего качества входит в перечень товаров, не подлежащих возврату (постановление Правительства РФ № 2463 от 31.12.2020). Но если упаковка повреждена, средство пришло не то или у него нарушен срок годности — напишите нам, мы заменим товар или вернём деньги. Подробные условия — в публичной оферте.
Остались вопросы — свяжитесь с нами, ответим в рабочие часы.